Thông báo về sự cố một số ổ SSD trên 2 node storage ngày 06/09/2023.

Kính gửi Quý Khách hàng,

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại vHost trong suốt thời gian vừa qua.

Theo thông tin từ hệ thống giám sát của vHost, vHost có ghi nhận sự cố tại Datacenter CMC với báo cáo chi tiết như sau:

• Thời gian phát hiện: 7h20 ngày 06/09/2023 (GMT +7:00).
• Thời gian khắc phục ổn định: 8h43 ngày 06/09/2023 (GMT +7:00).
• Nguyên nhân: Lỗi Software hệ thống Storage.
• Ảnh hưởng: Hệ thống disk của các VM hoạt động ở trạng thái read only, không gây ảnh hưởng dữ liệu.
• Giải pháp khắc phục: vHost tiến hành bảo trì nâng cấp Software hệ thống Storage, thông tin bảo trì Quý khách hàng có thể theo dõi ở thông báo bảo trì sau: https://support.vhost.vn/vn/tin-tuc/article/thong-bao-bao-tri-nang-cap-software-cum-ceph-tai-datacenter-cmc-ngay-20092023 

Một lần nữa, vHost chân thành xin lỗi Quý khách hàng về sự cố vừa qua và xin thông báo đến Quý khách hàng để theo dõi tình hình.

Nếu Quý khách hàng có vấn đề gì còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với vHost qua các kênh sau:

• Ticket: https://members.vhost.vn/submitticket.php
• Call Center: 1900 6806 - phím 2 (Bộ phận Kỹ thuật)
• Email: support@vhost.vn

Trân trọng,