Kính chào Quý khách,
Qua hệ thống theo dõi và giám sát của vHost, chúng tôi nhận thấy Node10.vhost.vn đang gặp sự cố, dẫn tới việc các VPS của Quý khách đang hoạt động trên Node này gặp tình trạng không thể kết nối.
Hiện tại bộ phận kỹ thuật của chúng tôi đang kiểm tra và sẽ cập nhật thông tin đến Quý khách ngay lập tức khi có kết quả.
Thời gian phát hiện: 06:15 PM ngày 13/02/2018
Phạm vi ảnh hưởng: Tất cả các dịch vụ VPS sử dụng node10 sẽ bị gián đoạn
Location: Datacenter VNPT HCM
Chúng tôi sẽ cập nhật đến Quý khách ngay khi có thêm thông tin. vHost chân thành xin lỗi Quý khách về sự bất tiện này, rất mong Quý khách thông cảm vì sự cố bất khả kháng này.
Trân trọng.
[UPDATE 1]
Hiện tại vHost đã tìm hiểu ra được nguyên nhân gây ra sự cố là do một ổ cứng thuộc server Node10.vHost.vn bị lỗi.
vHost đang tiến hành rebuild lại ổ cứng này để server Node10.vHost.vn có thể hoạt động ổn định trở lại.
Thời gian dự kiến hoàn tất việc sửa lỗi : 8h00 14/02/2018.
Một lần nữa rất xin lỗi Quý khách vì những bất tiện này, cũng như rất mong Quý khách thông cảm về việc thời gian khắc phục sự cố lâu hơn dự kiến của vHost.
Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin quý khách vui lòng liên hệ qua số: 1900 6806 (ext - 2).
Trân trọng.
[UPDATE 2]
vHost đã hoàn tất quá trình rebuild disk trên server node10.vHost.vn nhưng khi tiến hành boot vào hệ điều hành thì nhận thấy server node10.vHost.vn đang bị lỗi file system dẫn đến việc không thể boot vào hệ điều hành nên thời gian hoàn tất việc khắc phục sẽ lâu hơn so với dự kiến. vHost đang tiến hành fix lỗi và sẽ cập nhập ngay khi có thông tin mới nhất .
Ngoài ra vHost xin gửi một số hình ảnh lỗi trên server node10.vHost.vn để quý khách có thể nắm rõ hơn.
[UPDATE 3]
Hiện tại vHost đã tìm hiểu ra được nguyên nhân gây ra sự cố là do một ổ cứng thuộc server Node10.vHost.vn bị lỗi.
vHost rất tiếc khi phải thông báo đến Quý khách là hiện tại disk bị lỗi không thể recover được, chúng tôi đã cố gắng hết sức. Hiện tại chúng tôi sẽ Restore dữ liệu về bản Backup weekly (bản backup hàng tuần) là ngày 08/02/2018. Mọi dữ liệu kể từ sau ngày này sẽ bị mất. vHost rất lấy làm tiếc vì sự cố lần này.
Thời gian dự kiến hoàn tất việc sửa lỗi : 15h00 15/02/2018.
Lưu ý: đây là thời gian dự kiến, có thể hoàn tất việc sửa lỗi trước thời gian này.
Một lần nữa rất xin lỗi Quý khách vì những bất tiện này, cũng như rất mong Quý khách thông cảm về việc thời gian khắc phục sự cố lâu hơn dự kiến của vHost.
Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin quý khách vui lòng liên hệ qua số: 1900 6806 (ext - 2).
Trân trọng.
