Kính chào Quý khách hàng,
Theo phát hiện từ hệ thống giám sát và cảnh báo thì hệ thống network tại datacenter Viettel HCM hoạt động chập chờn.
-
Thời gian phát hiện: 12h27 PM 20/12/2020
-
Thời gian xử lý sự cố hoàn tất: 15h36 20/12/2020
-
Ảnh hưởng: network hoạt động chập chờn trong khoảng thời gian này.
-
Nguyên do: do có một server của khách hàng bị tấn công brute force dẫn tới bị lộ mật khẩu và sử dụng băng thông cao dẫn tới ảnh hưởng các dịch vụ của khách hàng khác trên cùng server. Hiện tại chúng tôi đã cô lập khách hàng này và hệ thống đã hoạt động ổn định trở lại.
-
Biện pháp khắc phục triệt để: chúng tôi đã giới hạn băng thông server về cố định 100Mbps theo như cam kết với mỗi khách hàng.
Nếu Quý khách cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với bộ phận kỹ thuật của chúng tôi.
Trân trọng,
