Thông báo sự cố network tại Datacenter FPT Hồ Chí Minh tối ngày 21/03/2023

Kính gửi Quý Khách hàng,

Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại vHost trong suốt thời gian vừa qua.

Theo thông tin từ hệ thống giám sát của vHost, vHost có ghi nhận sự cố tại Datacenter FPT Hồ Chí Minh với báo cáo chi tiết như sau:

• Thời gian phát hiện: 19h25 ngày 21/03/2023
• Thời gian kết thúc: 19h45 ngày 21/03/2023
• Ảnh hưởng: Một số khách hàng sử dụng dịch vụ Bare Metal Server tại Datacenter FPT
• Nguyên nhân: Vì thao tác cấu hình nâng cấp network bị lỗi, dẫn đến tình trạng ảnh hưởng network trên một số máy chủ
• Biện pháp khắc phục: Ngay sau khi xảy ra sự cố, phía vHost đã lập tức chuyển đổi lại cấu hình Network mặc định và kiểm tra lại kế hoạch thực hiện nâng cấp

Một lần nữa, vHost chân thành xin lỗi Quý khách hàng về sự cố vừa qua và xin thông báo đến Quý khách hàng để theo dõi tình hình.

Nếu Quý khách hàng có vấn đề gì còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với vHost qua các kênh sau:

• Email: support@vhost.vn
• Ticket: https://members.vhost.vn/submitticket.php
• Hotline: 19006806 - bấm phím 2 (bộ phận Kỹ thuật)

Trân trọng,